Políticas de agendamiento, cancelación y programación de citas

En DIMEPSICOLOGÍA, entendemos la importancia de tu tiempo y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y atención individualizada. A continuación, presentamos nuestras políticas de agendamiento y cancelación para garantizar un proceso eficiente y justo tanto para los consultantes como para nuestro equipo. 

• Para agendar una sesión, es necesario que se haya enviado el comprobante de pago correspondiente. Esto nos permite mantener un registro claro de las citas y asegurar que se haya completado el proceso de pago.
• La disponibilidad de agenda es en promedio de dos a tres días hábiles 
• Las atenciones se brindan entre las 9:00am y las 7:00pm (Hora Colombia)
• Solicitamos amablemente que proporcione una breve descripción del motivo de su consulta y la edad del consultante. Esta información nos ayudará a entender mejor sus necesidades y asegurar una atención adecuada y personalizada. 

• Si el consultante no se presenta a la consulta sin previo aviso, la sesión será marcada como «asistida». Esto se debe a que hemos reservado un tiempo específico para su consulta y nuestros profesionales se han preparado para atenderle.
• En caso de que necesite cancelar una sesión, le solicitamos que lo haga con al menos 24 horas de anticipación. De esta manera, tendremos la oportunidad de asignar ese tiempo a otro consultante en espera. 
• Si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas previas a la sesión, la misma será marcada como «asistida» y no se realizará devolución del dinero. 

• Si necesita reprogramar una cita, puede hacerlo dentro de un período de 24 horas previas a la consulta original. Nos esforzaremos por encontrarle una nueva fecha y hora que se adapte a su disponibilidad y a la agenda del profesional.
• Si la profesional solicita la reprogramación debido a un percance o imprevisto, nos comprometemos a brindarle atención en el horario que más le facilite durante los próximos días a la fecha original de la consulta. Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades y garantizarle la continuidad de su tratamiento.

Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestras políticas de agendamiento y cancelación. Estas medidas nos permiten brindar una atención eficiente y asegurar que cada consultante reciba el tiempo y la dedicación necesarios. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en su proceso de bienestar y crecimiento personal.

Nota: Estas políticas están sujetas a cambios y ajustes según la discreción de DIMEPSICOLOGÍA. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones, las cuales serán debidamente comunicadas a los consultantes afectados.