Dime Psicología Iniciar sesión

Términos y condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: Lunes 19 de Octubre del 2026

Esta página explica las reglas de uso de dimepsicologia.com: qué servicio se presta, cómo se agenda, cómo se paga, qué pasa si cancelas y qué puedes esperar de nosotros.

Al crear tu cuenta y reservar una cita aceptas estas condiciones. Si hay algo que no te queda claro, escríbenos antes de reservar.

Quién presta el servicio

El ejercicio de la psicología en Colombia está regulado por la Ley 1090 de 2006.

Qué es este sitio y qué no es

Este sitio sirve para agendar y pagar sesiones de psicología, por videollamada o presenciales en Cúcuta.

Lo que no es:

Si estás en una situación de riesgo para tu vida o la de alguien más, no uses este sitio. Llama a la Línea 106 o al 123, o ve al servicio de urgencias más cercano.

Tu cuenta

Para reservar necesitas una cuenta. Al crearla te comprometes a dar datos reales y a mantener tu contraseña en privado.

Lo que pase desde tu cuenta es responsabilidad tuya. Si crees que alguien más entró a ella, avísanos de una y cambia la contraseña.

Puedes pedir que cerremos tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos al correo de arriba.

Cómo se agenda

Reservas desde la página de reservas, escogiendo el servicio, el día y la hora entre los cupos disponibles.

La primera cita es siempre una Primera sesión. Es donde se conocen, se habla de lo que te trae y se define cómo seguir. Después de esa, se te habilitan los demás servicios.

La hora queda apartada desde que reservas, no desde que pagas. Pero si no pagas, el cupo se libera solo y se le ofrece a alguien más. Te avisamos por correo antes de que eso pase.

Reservar no es lo mismo que confirmar. Una cita queda confirmada cuando el pago entra.

Precios y pagos

Los precios están publicados en la página de Servicios, en pesos colombianos, y pueden cambiar. El precio que manda es el que viste al reservar: un cambio posterior no afecta una cita ya agendada.

Las sesiones presenciales pueden tener un recargo, que se ve antes de pagar.

Cómo se paga: Por la pasarela de pagos del sitio, con tarjeta, PSE o Nequi. El pago se procesa en la plataforma de la pasarela, no en este sitio, y aquí nunca se guardan números de tarjeta ni claves.

Si acordaste con la profesional pagar por fuera del sitio, tus citas se confirman directamente y no pasan por la pasarela.

Cancelar y reprogramar

Hasta 24 horas antes de tu sesión puedes cancelarla o moverla tú mismo desde tu cuenta, en la sección de tus citas.

Mover una cita no se vuelve a cobrar. El pago que hiciste se mantiene sobre la nueva fecha.

Pasado ese punto ya no puedes hacerlo solo. Escríbenos y lo miramos caso por caso.

Si no llegas y no avisaste, la sesión se cuenta como tomada. El tiempo quedó reservado para ti y no se le pudo ofrecer a nadie más.

Si la que cancela es la profesional, se te reprograma sin costo o se te devuelve lo pagado, lo que tú prefieras.

Sobre devoluciones de dinero aplican además los derechos que te da el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.

Las sesiones por videollamada

Antes de cada sesión virtual recibes por correo un enlace propio. Ese enlace solo funciona a la hora de tu cita y solo si la sesión está pagada. No lo compartas.

Lo que necesitas de tu lado: conexión estable, un dispositivo con cámara y micrófono, y un lugar privado donde puedas hablar tranquilo.

Las sesiones no se graban. Ni por parte de la profesional ni por parte tuya. Grabar una sesión sin el consentimiento de la otra persona, o compartir esa grabación, es una falta grave y puede tener consecuencias legales.

Si se cae la conexión y la sesión no se puede retomar, se reprograma sin costo.

Confidencialidad y sus límites

Lo que hablas en sesión es confidencial. Está protegido por el secreto profesional de la Ley 1090 de 2006.

La ley contempla situaciones excepcionales en las que ese secreto cede, principalmente cuando hay riesgo para tu vida o la de un tercero, cuando se trata de la protección de un menor de edad, o cuando una autoridad judicial lo ordena. Si llegara a presentarse algo así, la profesional te lo explicaría.

Tu historia clínica no vive en este sitio web. La profesional la lleva aparte, como lo exige la ley. En esta plataforma solo queda el registro de que la cita existió.

Menores de edad

Para atender a una persona menor de 18 años hace falta la autorización de su padre, madre o representante legal, que además debe acompañar el proceso.

La cuenta en el sitio la abre el adulto responsable, no el menor.

Lo que el sitio no garantiza

Hacemos lo posible por mantener el sitio funcionando, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, fallas del proveedor de hosting o cortes de internet.

Si una falla del sitio impide que tomes una sesión que ya pagaste, se reprograma sin costo o se te devuelve el dinero.

Contenido del sitio

Los textos, imágenes y el diseño de este sitio son de su titular y no se pueden copiar ni reutilizar sin permiso.

El material que la profesional te comparta en el marco de tu proceso es para tu uso personal.

Cambios a estos términos

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta algo de fondo, como precios o condiciones de cancelación, te avisamos por correo antes de que empiece a aplicar. Las citas ya agendadas se rigen por las condiciones que estaban cuando reservaste.

Tus datos

Cómo se tratan tus datos personales está explicado aparte, en la Política de privacidad.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier diferencia se resuelve ante los jueces competentes de Colombia.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a dimepsicologiaco@gmail.com.